清晨，乒乓球清脆跃动、羽毛球破空交织，晨练的居民们正挥洒汗水。中午，邻里食堂热气腾腾，一碗碗饭菜盛满烟火温情。傍晚，“凤调语顺”调解站灯火通明，志愿者耐心疏导，一桩桩邻里心结悄然化解……

这些生动场景，映照着凤天路社区从邻里纠纷多、群众诉求多，服务渠道少、协调资源少的“两多两少”困境中破局。依托中国志愿服务基金会“温馨社区计划”专项基金“邻里守望”志愿服务项目支持，社区以打造“全场景友好温馨社区”为抓手，从阵地、队伍、服务多维发力，培育“全龄友好·朝夕相伴”志愿服务品牌，绘就睦邻友好的幸福图景。

一、搭建“1+N”阵地体系，编织“10分钟幸福圈”

建强1个社区综合主阵地。整合文体广场、邻里食堂、“渝里相伴 全时友好”24小时便民服务站等16个功能场景，提供文体休闲、日常照护、应急救护等全时段、全场景服务。文体广场成为居民每日清晨的健身“打卡点”；邻里食堂以平价可口的餐食，成为独居老人与忙碌家庭的“温馨厨房”；24小时便民服务站配备AED应急医疗资源，曾为突发不适的居民李女士提供紧急救助，是居民心中“不打烊”的安全屏障。

布局N个小区志愿服务微阵地。在11个小区打造近20个志愿服务微阵地，精准匹配居民日常需求。每周三，天骄年华小区健康小屋热闹非凡，社区医护志愿者驻点开展免费血糖检测、慢病咨询服务，社区居民张阿姨在志愿者指导下各项指标趋于平稳。首个建在小区里的“凤调语顺”调解站，引入西南政法大学乘枫治劳团队等专业力量，一次因楼道空间使用分歧引发的邻里纠纷成功化解，当事人李先生感慨：“没想到在小区里就有这么讲理又专业的解决办法。”

二、培育多元志愿队伍，奏响“爱与奉献多重奏”

党建引领，服务因专业更暖心。汇聚校地、企地、军警地“三地联盟”合力，联动109家党建联席单位共建协作机制，让志愿服务从“单兵活动”转向联盟式、抱团式“联合作战”。新桥医院连续5年在凤天路社区开展“新桥天使 与爱同行”大型公益义诊，成为居民信赖的健康守护品牌；西南大学组建的“拾光共生”志愿服务队常态化提供家庭教育指导，帮助家长们掌握科学育儿方法，有效缓解教育焦虑。

社团孵化，服务因共享更舒心。通过场地共用、活动共育，培育春之歌艺术团、天骄书画社等社团组织76个，吸纳4000余名社团成员为社区文化志愿者。春之歌艺术团何阿姨将文艺演出的舞台延伸到养老院，“看到老人们拍手哼唱，我就特别满足”。书画社团赖爷爷坚持每年组织举办廉洁书画展，“一场小小的书画展让廉洁新风顺着飘进街坊邻里的家里，我觉得这份坚守特别值得。”

社工参与，服务因常态更贴心。依托“志愿重庆”平台，组建绿橄榄、帮帮跑等10支志愿者队伍，覆盖全龄段、全方位志愿服务需求。推行“1+1+N”志愿服务模式，即1名专业社工+1支志愿队伍+N名志愿者，有效提升志愿服务的专业化和长效化。绿橄榄志愿服务队常年组织100余名退役军人参与志愿服务，用爱国情怀浸润多彩童年，深受家长和孩子们欢迎。

三、构建精准服务模式，共筑“朝夕相伴幸福梦”

一套友好机制，让老年生活更安心。建立“红橙黄蓝”四级志愿服务与“1+10”服务机制，让健康照护、精神陪伴送达每位老人。大坪医院在社区开设周末“眼科讲堂”，眼科杨医生发现杨奶奶老花镜度数不符的问题并及时引导矫正；党员志愿者的“红甲敲门”服务定期走进独居老人家中，82岁赵爷爷拉着志愿者的手回忆入党往事，感慨“比自家孩子还贴心。

一处友好空间，让童年生活更美好。打造“渝好空间”“儿童幸福成长空间”等专属阵地，设置阅读区、非遗手工体验区等功能板块，志愿者带领孩子们读绘本、讲故事；“非遗润童心”体验课上，非遗传承人教孩子们制作精巧的手工饰品；暑假，特警总队十二支队的志愿者带领孩子们练习军体拳，在幼小的心灵中种下了爱国与纪律的种子。一位家长感慨：“社区关心孩子的成长，活动有趣又有益。”

一批友好项目，让朝夕相伴更温馨。策划系列老少共融主题活动，搭建代际沟通桥梁，营造邻里互助的温暖氛围。端午节包粽子活动中，老人手把手教孩子包粽子，传承传统技艺的同时拉近了祖孙距离；中秋邻里茶话会上，老人和孩子一起赏月、分享月饼，其乐融融；养老服务中心里，孩子们常来给老人表演节目，老人们则教孩子唱红歌，温暖在代际间不断传递。

社区党委书记安淳介绍道，“我们将线上‘志愿重庆’平台与线下网格深度融合，推行‘群众点单—社区派单—志愿者接单—群众评单’的‘四单’工作法、“菁智积分兑换体系”与星级评定制度，即能快速响应居民‘眼皮下’的需求，也让志愿者的每一份付出都能得到量化认可与暖心回馈”。着眼居民“家门口”的急难愁盼，凤天路社区始终坚持“与邻为善、以邻为伴”的邻里精神，践行“让凤天路成为居民最温暖的一平方公里”初心承诺。

（作者系重庆市沙坪坝区覃家岗街道凤天路社区专职工作者 李洁）

活动照片：

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